Создание экосистемы онлайн-сервисов для управления корпоративными автопарками

Vong
→
SaaS сервис управления корпоративными автопарками

Наша команда более 10 лет создавала экосистему продуктов для управления корпоративными автопарками.

Мы работали в тесном сотрудничестве с одним из наших постоянных клиентов - управляющей компанией Fleetcare.

В результате, получилось создать лучший продукт на рынке, которым ежедневно пользуются руководители и сотрудники крупнейших российских и международных компаний.

Состав экосистемы продуктов для управления корпоративными автопарками

Каждый продукт выполняет свою задачу и взаимодействует с другими продуктами экосистемы

Лизинговый калькулятор

Приложение для выполнения расчета лизинговых платежей по автомобилям.

Портал бек-офиса

Приложение для бек-офиса управляющей компании. В нем выполняются операции по управлению автопарками.

Портал для корпоративных пользователей

Приложение для ввода и управления автопарками корпоративных пользователей.

Портал для водителей

Приложение с простым интерфейсом для простых операций. Предназначено для водителей корпоративных автопарков.

Онлайн-аукцион по продаже автомобилей

Приложение для продажи автомобилей выбывающих из эксплуатации.

Управление платежами

Приложение для управления платежами между контрагентами сложнейшего процесса управления автопарками.

Результаты создания и внедрения онлайн-сервиса

Выросла эффективность управляющей компании

Сотрудники стали эффективнее за счет сокращения рутинных операций. Теперь огромный объем задач и расчетов выполняется "под капотом" системы.

Увеличилось количество обработанных заявок

Один из важнейших KPI менеджеров управляющей компании - количество обработанных заявок пользователей автомобилей (водителей).
Итог тщательной работы с автоматизацией и UX/UI

Снизилось время обработки запросов водителей

Время на обработку запросов водителей сократилось на 37% за счет внедрения верификации еще на этапе подачи заявок.

2012 - 2022

Крупнейший в России SaaS сервис управления корпоративными автопарками

Сервис решает задачи комплексного управления автопарками предприятий любого масштаба.

Обслуживает десятки корпоративных автопарков крупных мировых брендов: GlaxoSmithKline, Atlas Copco, Viatris, Kone, Odontis, LG Electronics, Bausch Health, Procter & Gamble, Haleon, Chiesi Farmaceutici, JTI...

Cервис в цифрах

12000+
Автомобилей на обслуживании
50+
Корпоративных автопарков
6000+
СТО в партнерской сети
90000+
Обработанных заявок за год

Корпоративные пользователи

Какие задачи решает онлайн-продукт Fleetcare

Для флит менеджера

Помогает флит менеджеру управлять автопарком путем автоматизации рутинных операций:

запись на СТО
назначение автомобилей водителям
управление пробегами
управление топливными картами
управление штрафами
отчетность по всем операциям
аналитика

Для управляющей компании

Полностью автоматизирует бизнес управляющей компании (УК).
Помогает легко управлять корпоративными автопарками с десятками тысяч автомобилей и водителей.

Для водителя

Максимально упрощает использование автомобиля и ведение отчетности:

Запись на ТО
Помощь в случае ДТП
Ввод пробегов
Заполнение маршрутных листов
Учет топлива
Выездной шиномонтаж

История развития портала Fleetcare

Главные вехи развития продукта с 2012 года

Разработка лизингового калькулятора

Начало разработки ИТ системы Fleetcare с автоматизации лизингового калькулятора, изначально созданного в Excel

Разработка "реестра операций" управляющей компании

Автоматизация бизнес-процессов обработки заявок на ТО от клиентов управляющей компании и взаимодействия с СТО.
Учет велся в файле Excel, в котором был достигнут потолок объема хранимых данных.

Разработка "реестра оплат" - модуля управления платежами

Автоматизация бизнес-процессов взаиморасчетов между управляющей компанией и контрагентами

Разработка "шинного сервиса" - модуля управления шиномонтажом и хранением (распределенными складами) колес и шин

Автоматизация распределенного складского учета хранения колес и шин автопарков.
Модуль полностью автоматизирует бизнес-процессы шиномонтажа десятков тысяч автомобилей.

Разработка "автомобильного аукциона" - онлайн аукциона по продаже автомобилей выбывающих из эксплуатации

Разработка полноценного онлайн аукциона для торгов автомобилями выбывающих из корпоративных автопарков.

Автоматизация и перенос бизнес-процессов в новый ИТ продукт

Бизнес управляющей компании очень сложный, состоит из сотен бизнес-процессов.

В течение нескольких лет выполнялся поэтапный перенос бизнес-процессов в ИТ систему Fleetcare.

Внедрение ИТ системы в управляющей компании

Вместе с переносом бизнес-процессов в ИТ систему выполнялось их параллельное внедрение для сотрудников.

Автоматизированы бизнес-процессы бек-офиса

Бек-офис:

регистрация и обработка поступающих заявок на ТО от водителей
взаимодействие с СТО: запись, контроль заезда/выезда, отчетная документация, бухгалтерская документация, финансовая документация.
организация работы единого колл-центра
коррекция ведения бух.учета и полная интеграция с 1с

Сотрудники управляющей компании полностью перешли на работу с продуктом онлайн

90% бизнес-процессов управляющей компании выполняются онлайн.

Запущены онлайн-сервисы для пользователей

Водители получили возможность самостоятельно оформлять заявки с помощью веб-версии приложения
Флит-менеджеры получили онлайн-доступ к управлению и аналитике автопарков своих компаний
Руководители компаний получили доступ к аналитике и отчетности деятельности флит-менеджеров

ИТ система Fleetcare стала ядром и основной бизнеса управляющей компании

Теперь, любые взаимодействия между сотрудниками, клиентами, водителями выполняются с помощью ИТ системы.
Новые бизнес-процессы сразу создаются и внедряются как часть ИТ системы.

Разработка модуля "Калькуляции" для автоматизации взаиморасчетов с клиентами

Модуль автоматизирует расчеты и формирование бухгалтерской документации по услугам оказываемым СТО и внешними контрагентами

Разработка новой платформы ИТ системы

Количество обслуживаемых автопарков и пользователей Fleetcare выросло настолько существенно, что масштабирование на имеющейся платформе с архитектурой Monolith стало затруднительным.
Началась разработка новой платформы и переход к микросервисной (MSA) архитектуре.
Параллельно внедрялись фичи и выполнялась поддержка первой версии платформы.

Запуск обновленной платформы Fleetcare на новой архитектуре

Новая платформа обладает существенно более высокой производительностью и мощными возможностями масштабирования. Часть сервисов перенесены на микросервисную архитектуру.

Полный цикл разработки сервиса управления автопарками для управляющей компании

Создание и поддержка всех онлайн-сервисов (сайты, приложения) управляющей компании
Автоматизация бизнес-процессов: погружение в бизнес компании. Переход от учета в Excel к онлайн-решениям на современной платформе
Интеграция сервиса управления автопарками с системой бухгалтерского учета 1с, автоматизация обмена информацией по всем объектам учета.
Миграция от монолита к микросервисной архитектуре
Создание собственной серверной облачной инфраструктуры
Интеграция облачной телефонии в работу бек-офиса, помощь в создании колл-центра

Технологический стек

Бекенд

PHP, 1c-Bitrix, Laravel, MySQL, MongoDB, Redis, Queue, Docker

Фронтенд

Vue, Vuex, SCSS, БЭМ

Прототипирование, UX/UI, дизайн интерфейсов

Корпоративная айдентика, визуал

для всех внутренних продуктов